Call Center Agent (m/w/d)

Call Center Agent (m/w/d)

Wir suchen Sie! - Ab sofort, in Vollzeit (38h) für ein Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche Ihre Aufgaben: Telefonische und schriftliche Betreuung von Kundinnen und Kunden; Anliegen aufnehmen, in den Service-Systemen dokumentieren und nach den vorgesehenen Abläufen klären
Kompetente Kundenberatung zu Services, Tarifen, Rechnungen und Endgeräten; passende Zusatzangebote verständlich vorstellen
Auftragsabwicklungfür Mobilfunk- und Festnetzprodukte, darunter Neuverträge, Vertragsverlängerungen und integrierte Angebote
Komplexe Fälle aus Beratung, Rechnungsfragen oder Beschwerdebearbeitungabschließend lösen oder bei Bedarf an Fachteams weitergeben
Sorgfältige Datenpflege, Prüfung der Kundendaten und Ergänzung fehlender Angaben

Ihr Profil: Abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
Sprachliche Gewandtheit, lösungsorientierte Kommunikation und angenehme Telefonstimme
Grundkenntnisse in Englisch sowie Offenheit für neue digitale Kommunikations- und Kollaborationswege
Verbindliche, teamorientierte Arbeitsweise und gute Zusammenarbeit auch in virtuellen Teams
Belastbarkeit, Flexibilität und Bereitschaft zum Schichtdienst; fachliche Kenntnisse bringen Sie bei Bedarf auch in Projekte ein
Unser Angebot: Schneller und unkomplizierter Einstieg
Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
Mitarbeiter-App und Arbeitszeitkonto für die unkomplizierte Abwicklung von Anliegen, wie z.B. dem Urlaubsantrag und mehr Flexibilität durch exakte Stundenerfassung
Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. (Corporate Benefits)

Wir freuen uns auf Sie: Bewerben Sie sich und werden Sie Teil eines großartigen Teams!

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören!

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.